Полномочия Роспотребнадзора в сфере коммунальных услуг

В связи с поступлением многочисленных обращений граждан на деятельность хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере жилищно-коммунального хозяйства, считаем необходимым разъяснить следующее:

в сфере жилищно-коммунальных услуг Роспотребнадзор осуществляет надзор по соблюдению прав граждан на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе (управляющей организации, ТСЖ) и оказываемых им услугах (предоставляемой на досках объявлений, в подъездах домов, в договорах).

В связи с чем, Управление Роспотребнадзора и его территориальные органы не уполномочено рассматривать обращения граждан по таким вопросам как:

- порядок предоставления жилищно - коммунальных услуг по заявкам населения;

- техническая эксплуатация жилого дома, его инженерного оборудования;

- размер и внесение платы за коммунальные услуги, содержание и ремонт жилых помещений;

- формирование фонда капитального ремонта;

- нарушение порядка установки, поверки приборов учета коммунального ресурса (счетчиков);

- самовольная перепланировка жилых квартир, либо использование их не по назначению;

- содержание придомовой территории.

Рассмотрение указанных вопросов находиться в компетенции Государственной жилищной инспекции Краснодарского края, органов местного самоуправления (в том числе, Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства, Управления муниципальной жилищной инспекции).

На основании полномочий, закрепленных Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322, территориальный отдел Роспотребнадзора осуществляет надзор за соблюдением исполнителями жилищно-коммунальных услуг (далее - ЖКХ) санитарно-эпидемиологических требований, установленных СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», по таким вопросам, например как:

- качество питьевой воды, режим питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения;

- санитарное состояние объектов ЖКХ (наличие грызунов, насекомых в помещениях общего пользования жилого дома, захламления);

- условия проживания граждан (повышенный уровень шума; вибрации)

Исключительной компетенцией Роспотребнадзора в области защиты прав потребителей является: предоставление потребителю необходимой и достоверной информации об исполнителе предоставляемой услуги, в соответствии со ст.ст. 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1.

Основу правового регулирования жилищных отношений определяют нормы Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ), который находится в совместном ведении РФ и субъектов РФ. В силу ст. 20 ЖК РФ, государственным жилищным надзором является исключительно региональный государственный надзор, который осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ. Таким органом на территории Краснодарского края является Государственная жилищная инспекция Краснодарского края. Жилищный надзор включает в себя предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований, установленных жилищным законодательством.

 

Дополнительно информируем, на официальном сайте Роспотребнадзора размещена ссылка на Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/, который содержит необходимую информацию для защиты законных прав потребителей, в том числе формы претензий к продавцам (изготовителям), исполнителям услуг, образцы исковых заявлений, а также судебную практику.

Актуальная информация для потребителей и хозяйствующих субъектов ежедневно размещается в канале Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по ссылке: https://max.ru/id2308105360_gos.