Об итогах работы территориального отдела Роспотребнадзора по рассмотрению обращений граждан за 2024 год.

За 2024 год территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах рассмотрено 547 обращений граждан, из них 290 жалоб в сфере защиты прав потребителей.

 

По обращениям, в данной сфере хозяйствующим субъектам объявлено 119 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

 

В рамках осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 7 профилактических визитов.

 

Специалистами территориального отдела проведено 19 инспекционных визитов по индикаторам риска в системе «Честный знак», 70 выездных обследований и 199 наблюдений за соблюдением обязательных требований.

 

В рамках судебной защиты было подано 77 исковых заявлений, дано 75 заключений. Всего присуждено денежных средств в пользу потребителей 12 246 700,00 рублей, из них компенсация морального вреда 224 500,00 рублей.

 

Проведено 4 горячих линий. Проведено 69 консультирований граждан-потребителей и представителей хозяйствующих субъектов по телефонам горячей линии. Подготовлено и направлено в СМИ 425 публикаций. Проведено 36 семинаров.

 

В соответствии со статьями 58, 59 Федерального закона РФ от 31 июля 2020 года №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ», контрольным (надзорным) органом проводится оценка достоверности сведений содержащихся в обращениях, меры по установлению личности гражданина направившего обращение.

 

Внимание!

В информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru