Об итогах работы территориального отдела Роспотребнадзора по рассмотрению обращений граждан за 2 квартал 2024 год

За 2 квартал 2024 год территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах рассмотрено 255 обращений граждан, из них в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 109, на нарушения прав потребителей – 146. Наибольшее число обращений в области розничной торговли- 103.

24 обращения направлено по подведомственности, 2 обращения послужили основанием для подачи исковых заявлений и 1 обращение послужило основанием для объявления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.

 

В рамках осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 2 профилактических визита, объявлено 7 предостережений.

Специалистами территориального отдела проведено 18 инспекционных визитов по индикаторам риска в системе «Честный знак», по результатам которых, было составлено 16 предписаний об устранении нарушений обязательных требований.

Проведено 50 наблюдений за соблюдением обязательных требований, 16 выездных обследований.

В рамках судебной защиты было подано 21 исковое заявление. Из рассмотренных заявлений, потребителям было присуждено 279 000,00 руб., из них компенсации морального вреда – 15 000,00 руб.

Дано 20 заключений. Из рассмотренных дел потребителям присуждено более 3 млн. руб., из них компенсация морального вреда составила 70 000,00 руб.

 

Проведена 1 «горячая линия» о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг (в преддверии нового учебного года). Проведено 14 консультирований граждан-потребителей по телефонам горячей линии.

   

Внимание!

В информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru.