Разрешение спора, связанного с защитой прав потребителей при оказании стоматологических услуг

Разрешение спора, связанного с защитой прав потребителей при оказании стоматологических услуг.

В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском и Калининском районах поступило обращение жительницы станицы Полтавской на деятельность стоматологической клиники.

При рассмотрении обращения в договоре на оказание платных стоматологических услуг были выявлены нарушения, выразившиеся в несоблюдении обязательных требований, а именно:
- в части непредоставлении полной информации об оказываемой услуге, договор на оказание платных стоматологических услуг не содержит в себе перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки их оплаты; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; договор содержит условия на односторонний отказ от договора исполнителем, а также условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
- в части выявленных условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, так договор содержит условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров.

Таким образом, действия общества с ограниченной ответственностью посягают на права неопределенного круга лиц, которые приобретают, приобрели или имеют намерения приобрести стоматологические услуги. Что послужило основанием для подачи территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах искового заявления в суд.

Красноармейским районным судом Краснодарского края принято решение об удовлетворении исковых требований и признании действий стоматологической клиники незаконными, а также привести договор в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Вместе с тем, суд обязал общество довести любым общедоступным способом до сведения потребителей информацию о решении суда.
На основании судебного решения, вынесенного в защиту неопределенного круга лиц, потерпевшие вправе обращаться в суд с индивидуальными исками о возмещении имущественного и морального вреда, причинённого противоправными действиями правонарушителя. При этом факты, установленные решением суда в защиту неопределенного круга лиц, являются преюдициальными и доказыванию не подлежат. 

Поэтому истец-потерпевший, предъявляя к тому же ответчику индивидуальный иск должен доказывать только то, что фактическое основание его иска подходит под общее нарушение, установленное решением по иску в защиту неопределенного круга лиц и размер ущерба. Бремя доказательств размера ущерба возлагается на потерпевшего.