Включение в договор недопустимых условий, ущемляющих законные права потребителей

Роспотребнадзор в пределах компетенции, с учетом сроков заключения соглашений, оценивает договоры в части возможного включения в них условий, нарушающих установленные законом права потребителей и объем предоставляемой при заключении договора необходимой информации потребителю.

Наряду с правовыми средствами, обеспечивающими реализацию прав потребителей на информацию, важным правовым инструментом, направленным на  охрану  прав  потребителей, является  запрет включения в договоры оказания услуг, купли-продажи товара, условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами  или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.
Специфика «несправедливых» условий договора не всегда заключается в том, что они не противоречат закону в явной форме. Но в конкретной ситуации могут лишать одну сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключать или ограничивать ответственность другой стороны за нарушение обязательств.
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными федеральными законами  или иными  правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п.2.ст. 400 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Наиболее часто в договорах встречаются следующие условия, нарушающие права потребителей:
 - включение в договор условий о праве исполнителя на изменение условий договора в одностороннем порядке, а именно:
 -  право на односторонний отказ от договора без уважительных причин;
 -  право на изменение потребительских свойств работы (услуги);
 -  право на изменение цены по договору и др.;
 - ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора в любое время без обоснования причин;
 -ограничение объема прав потребителя в части предъявления  требований в отношении недостатков выполненных работ;
 -ограничение размера ответственности за нарушение установленных сроков выполнения работ;
 - ограничение ответственности исполнителя (определенной законом) за нарушение прав потребителя (например, возмещение потребителю только реальный ущерб);
 - установление исключительной подсудности по месту нахождения исполнителя.

Следует отметить, что согласно ст. 4.5 КоАП РФ давность привлечения к административной ответственности, за нарушение законодательства РФ в области защиты прав потребителей составляет один год, со дня совершения административного правонарушения.
По истечении данного срока, условия договора, ущемляющие права потребителя, могут быть признаны недействительными по решению суда. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Реализовать право на защиту законных интересов и получить консультацию Вы можете в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском и Калининском районах, по адресу: Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Дзержинского, 243, тел.:(факс) 886146 4-00-97, 8(86146) 4-42-16.