Обзор судебной практики в области защиты прав потребителей

В адрес Роспотребнадзора поступило обращение потребителя, содержащее сведения о том, что общество (оказывающее платные физкультурно-оздоровительные услуги) отказал потребителю в заключении публичного договора на посещение по причине отказа потребителя от подписания "РАСПИСКИ" об ознакомлении и согласии с Правилами посещения, предусматривающей предоставление персональных данных потребителя, а также согласия потребителя на обработку его персональных данных.

Управлением в отношении общества вынесено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, которым обществу предложено принять меры по соблюдению требований пункта 4 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона), не допуская отказов в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителями в связи с отказом в предоставлении персональных данных.
Судом установлено, что гражданином и обществом в порядке статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации заключен публичный договор на оказание услуг на посещение.
Сотрудниками потребителю отказано в посещение по причине отказа в подписании расписки об ознакомлении с Правилами посещения бассейна и даче согласия на обработку персональных данных.
Потребитель неоднократно писал претензии в адрес организации, на претензии даны ответы, но услуги не оказаны.
Согласно пункту 1 статьи 7 Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Данный пункт обязывает исполнителей услуг предоставлять потребителям услуги, безопасные для их жизни и здоровья, и не может быть обусловлен обязательным предоставлением потребителем своих персональных данных. Отсутствие расписки потребителя в ознакомлении с правилами не препятствует возможности общества исполнить свои обязательства по предоставлению услуги, безопасной для жизни и здоровья потребителя.
Согласно пункту 3 статьи 7 Закона, если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
В соответствии с требованиями статьи 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 2 указанной статьи информация об услугах в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования услуг.
Персональные данные предоставляются посетителями непосредственно при заключении договора, что, как обоснованно указал суд первой инстанции, является достаточным для его исполнения.
Таким образом, суд пришел к выводу о законности вынесенного предостережения Роспотребнадзора.