05.12.2019 г. Роспотребнадзор информирует

РоспотребнадзорЗа 11 месяцев в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах поступило 108 обращений на нарушение прав потребителей. В том числе от наиболее уязвимой категории потребителей (граждане имеющие группу инвалидности) поступило 9 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
Анализ структуры поступивших обращений показывает, что наибольшее число обращений приходится на сферу оказания услуг- 55 обращений, в сфере розничной торговли – 53, в сфере жилищно-коммунальных услуг - 10, в сфере бытового обслуживания населения - 40 обращений.
По всем поступившим обращениям даны разъяснения в пределах компетенции Службы. В случаях, когда письменные обращения граждан, в установленном законе порядке, не подлежали рассмотрению ТО Роспотребнадзора, они были направлены для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности. По обращениям граждан, сотрудниками ТО Роспотребнадзора совместно с Красноармейским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» оказана помощь заявителям в составлении претензий и исковых заявлений к организациям различного вида экономической деятельности. ТО Роспотребнадзора подано 23 иска в защиту прав потребителей, из них 18 исков удовлетворено в пользу потребителей, остальные находятся на стадии рассмотрения. За отчетный период территориальный отдел Роспотребнадзора был привлечен судами в качестве уполномоченных органов, для дачи заключения по делу, в этих целях дано 24 заключения.
Территориальным отделом Роспотребнадзора ведется работа, направленная на повышение качества рассмотрения обращений граждан, удовлетворенности заявителей результатами рассмотрения их обращений, профилактику и причин условий повторных обращений граждан, в том числе меры информационного и консультационного характера.



img